为了给客户提供更好的用户体验，我司设立了停电应急预案，可以让我们的员工在有突发状况时可以迅速反应过来，为顾客提供必要的服务与采取一定的措施。
为了确保停电应急预案的可行性，我们直接进行了一次实战演习。在与顾客做好声明后，我们开始演习。每个部门工作人员在停电后迅速行动起来，安抚顾客情绪，同时拿出应急物资——蜡烛，一一点亮。在蜡烛微弱却明亮的灯光里每个人有条不紊的进行着自己的事情。
同时为了确保顾客的正常埋单，财务经理带领财务的人员支援前台，为客户埋单，确保客户的体验感。运营总监也在前厅维护秩序，确保安全。
经过这次演习，我们将总结经验与教训，为顾客提供更好的服务，不断进步，切实做好每一项工作。
（来源：蓝鲸湾国际水汇店）
